Política de envío

Política de Envíos

Tiempo de preparación de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo máximo de 24 horas hábiles después de ser confirmados y aceptados.

Método de envío y selección de paquetería
Realizamos los envíos a través de la plataforma SKYDROPX, la cual ofrece distintas opciones de paquetería (DHL, UPS, FedEx, entre otras).
Durante el proceso de compra, el cliente elige libremente la paquetería y el tipo de envío (económico, express, etc.) con base en los tiempos de entrega y costos que la plataforma muestra al momento del checkout.

Responsabilidad del envío
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería seleccionada por el cliente, la responsabilidad del envío recae totalmente en dicha paquetería.
Por lo tanto, nuestra tienda no se hace responsable por retrasos, extravíos, daños, robos o cualquier otro incidente ocurrido durante el transporte.

Seguimiento y reclamaciones
El cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento directo con la paquetería elegida.
En caso de cualquier incidencia, el cliente deberá levantar el reporte directamente con la empresa de mensajería, quien será la encargada de realizar las investigaciones y resolver conforme a sus políticas.

Apoyo en el proceso de reclamación
Nuestro equipo puede brindar apoyo y acompañamiento al cliente durante el proceso de reclamación ante la paquetería, proporcionando la información o documentación necesaria para su gestión.
Sin embargo, este apoyo no garantiza el reembolso o resolución favorable, ya que el resultado depende exclusivamente de las políticas y tiempos de respuesta de la empresa de mensajería.

Reembolsos o reposiciones
Debido a que el cliente selecciona y paga el envío de forma independiente, nuestra tienda no cubre reembolsos, compensaciones o reposiciones derivadas de problemas en la entrega ocasionados por la paquetería.

Recomendaciones
Para minimizar riesgos, sugerimos seleccionar opciones de envío con seguro o cobertura extendida cuando estén disponibles.